Handwerk

Verkäufer/Verkäuferin

Verkäufer/Verkäuferin in der Ausbildung übergibt einer Kundin an der Kasse eine Einkaufstüte – Aquarell-Illustration
2 Jahre dual (Betrieb + Berufsschule)
Überwiegend Hochschulreife
Schichtarbeit möglich
in Verkaufsräumen, in Lager- und Kühlräumen, im Freien, z.B. an Verkaufsständen und auf Freiflächen, in Büroräumen

Was machen Verkäufer/Verkäuferin?

Verkäuferinnen und Verkäufer kümmern sich täglich darum, dass Waren richtig präsentiert und sortiert werden. Sie kommunizieren mit Kundinnen und Kunden, beraten zu Produkten und führen Zahlungen an der Kasse sicher durch. Außerdem übernehmen sie Aufgaben wie Warenbestände überprüfen und Nachbestellungen organisieren.

Wichtige Fähigkeiten

KundenorientierungKommunikationsfähigkeit und KontaktbereitschaftKaufmännisches Denken und Sorgfalt

Wichtige Schulfächer

Mathematik ist wichtig, um Preise zu kalkulieren und Zahlungen korrekt abzuwickeln. Deutsch hilft dabei, bei Beratungsgesprächen verständlich zu kommunizieren und Informationen klar weiterzugeben.

Tätigkeitsfeld

VertriebVerkauf

Beispiel-Vorstellungsgespräch

So könnte dein Gespräch als Verkäufer/Verkäuferin mit vorstell.bar aussehen.

Ergebnis: 6/10 – Ausbaufähig
KI-Interviewer
Hallo, ich bin Julia, Ihre Ausbilderin bei der CityKauf Handelsgruppe. Schön, dass Sie da sind. Haben Sie gut hergefunden?
Bewerber/in
Ja, also ich hab gut hergefunden, danke. Die Adresse war ja auch gut beschrieben, da konnte ich mich gut orientieren.
KI-Interviewer
Das klingt gut, danke. Erzählen Sie doch mal ein bisschen über sich.
Bewerber/in
Klar, also ich bin 17 Jahre alt und hab meinen Realschulabschluss gemacht. In meiner Freizeit beschäftige ich mich viel mit Computer und Internet. Außerdem bin ich eigentlich ganz zuverlässig und freundlich, würde ich sagen.
6/10
KI-Interviewer
Danke, das gibt mir schon mal einen guten ersten Eindruck. Sie haben den Realschulabschluss gemacht und interessieren sich für Computer und Internet — was gefällt Ihnen an der Arbeit mit Menschen im Verkauf besonders?
Bewerber/in
Ja, also der Kontakt mit Leuten ist schon interessant. Ich finde es gut, wenn man Kunden helfen kann, auch wenn ich nicht so genau sagen kann warum. Beratung und Verkauf finde ich halt spannend.
6/10
KI-Interviewer
Das ist ein guter Ansatz. Mich interessiert jetzt noch: Wie würden Sie mit einem Kunden umgehen, der sich erst unsicher ist und mehrere Fragen hat?
Bewerber/in
Ja, also da würde ich auf jeden Fall freundlich bleiben und versuchen, die Fragen so gut wie möglich zu beantworten. Wichtig ist ja, dass der Kunde sich wohl fühlt und am Ende zufrieden ist. Mehr kann ich dazu eigentlich nicht sagen.
5/10
KI-Interviewer
Dann würde ich gern noch auf einen anderen Punkt eingehen: Welche Noten hatten Sie denn zuletzt in Deutsch und Mathematik?
Bewerber/in
Also meine Noten waren ganz okay, nicht super, aber auch nicht schlecht. In Deutsch war ich eher so im Mittelfeld, und in Mathe bin ich eigentlich ganz gut gewesen.
6/10
KI-Interviewer
Danke, das hilft mir weiter. Wie haben Sie in Mathematik eine gute Note erreicht?
Bewerber/in
Ja, also ich hab einfach regelmäßig geübt und versucht, den Stoff zu verstehen. Mehr kann ich dazu nicht genau sagen, ich fand Mathe halt interessant.
5/10
KI-Interviewer
Das ist ein guter Weg, wenn man dranbleibt. Mich würde noch interessieren: Welche Erfahrungen haben Sie schon gemacht, bei denen Sie mit anderen zusammenarbeiten mussten?
Bewerber/in
Also, ich hatte mal ein kurzes Praktikum, da musste man ja auch mit anderen zusammenarbeiten. Das lief eigentlich ganz gut, wir haben uns so halbwegs gut verstanden. Mehr kann ich dazu nicht sagen.
5/10
KI-Interviewer
Danke, das ist schon hilfreich. Im Praktikum: Was war dort für Sie am schwierigsten?
Bewerber/in
Ja, also schwierig fand ich da eigentlich nicht so viel. Manchmal war es halt etwas neu, aber das ging dann auch wieder. Ich glaube, ich hab das ganz gut hinbekommen.
5/10
KI-Interviewer
Verstehe, dann sind Sie offenbar recht gut mit neuen Situationen zurechtgekommen. Wie haben Sie auf dem Praktikumstag zum ersten Mal reagiert, als Sie noch nicht genau wussten, was zu tun ist?
Bewerber/in
Ja, also ich war erstmal ein bisschen unsicher, weil man ja nicht alles kannte. Aber ich hab dann einfach gefragt und versucht, mitzumachen. Das hat dann ganz gut geklappt.
6/10
KI-Interviewer
Das ist genau das, was ich hören wollte: sich melden und mit anpacken ist wichtig. Und wenn Sie unsicher sind, ist es gut, dass Sie nachfragen statt einfach stehenzubleiben — wie gehen Sie damit um, wenn Sie dabei merken, dass Sie eine Aufgabe nicht sofort verstanden haben?
Bewerber/in
Ja, also dann frage ich nochmal nach, damit ich das richtig mache. Ich denke, es ist besser, nochmal zu fragen, als was falsch zu machen. So hab ich das meistens gemacht.
6/10
KI-Interviewer
Das ist eine gute Arbeitsweise. Mir ist noch wichtig zu sehen, wie Sie im Verkauf mit Menschen umgehen: Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde unfreundlich oder ungeduldig ist?
Bewerber/in
Ja, also ich bleib dann trotzdem freundlich und versuche, ruhig zu bleiben. Ich denke, das ist wichtig, damit sich die Situation nicht verschlechtert. Mehr kann ich dazu eigentlich nicht sagen.
6/10
KI-Interviewer
Das ist eine gute Einstellung. Wenn es im Alltag einmal hektisch wird, wie behalten Sie dann den Überblick?
Bewerber/in
Ja, also ich versuche dann, ruhig zu bleiben und mich auf die wichtigsten Sachen zu konzentrieren. Wenn man sich nicht verrückt macht, klappt das meistens ganz gut. Mehr hab ich da nicht so.
6/10
KI-Interviewer
Das ist gut, genau so behält man im Alltag den Überblick. Erzählen Sie mir zum Abschluss noch: Warum möchten Sie ausgerechnet im Verkauf arbeiten?
Bewerber/in
Ja, also der Verkauf interessiert mich schon, weil man halt viel mit Leuten zu tun hat. Ich finde es spannend, Kunden zu beraten und zu helfen, auch wenn ich nicht genau erklären kann, warum das so ist.
6/10
KI-Interviewer
Das klingt spannend. Haben Sie noch Fragen an mich? Und falls ja, was möchten Sie sonst noch wissen?
Bewerber/in
Ja, also ich wollte noch fragen, wie so der Arbeitsalltag bei CityKauf ungefähr aussieht. Also ob man viel im Team arbeitet und wie die Schichten so sind.
6/10
KI-Interviewer
Gern — im Alltag wechseln sich bei uns Verkauf, Kundenberatung, Warenpflege und auch Aufgaben im Lager ab, und man arbeitet dabei natürlich viel im Team. Zu den Schichten kann ich Ihnen gern noch genauer etwas sagen: Welche Zeiten würden für Sie denn grundsätzlich gut passen?
Bewerber/in
Also, ich bin eigentlich flexibel und kann mich gut an verschiedene Zeiten anpassen. Schichtarbeit ist für mich kein Problem, solange das nicht zu spät abends ist. Mehr kann ich dazu eigentlich nicht sagen.
5/10
KI-Interviewer
Danke, das klingt flexibel. Dann würde mich noch interessieren: Wie würden Sie sich in einem Team verhalten, wenn es einmal unterschiedliche Meinungen gibt?
Bewerber/in
Ja, also ich würde versuchen, erstmal zuzuhören und die anderen Meinungen zu verstehen. Dann kann man ja meistens einen Kompromiss finden. Streiten bringt ja meistens nichts.
6/10
Ergebnis: 4/10 – Ausbaufähig
KI-Interviewer
Hallo, ich bin Julia, Ihre Ausbilderin bei CityKauf. Schön, dass Sie da sind — haben Sie gut hergefunden?
Bewerber/in
Ja, danke. War eigentlich ganz okay. Keine Probleme oder so.
KI-Interviewer
Schön, dann können wir direkt starten. Erzähl mir doch mal ein bisschen über dich und was dich gerade an der Ausbildung zum Verkäufer interessiert.
Bewerber/in
Also... ich weiß nicht genau. Ich brauch halt 'ne Ausbildung und das hier klang irgendwie ganz okay. Mehr hab ich nicht so wirklich gedacht.
3/10
KI-Interviewer
Verstehe. Dann schauen wir einfach gemeinsam, was gut zu Ihnen passt: Welche Aufgaben machen Ihnen bei der Arbeit eher Spaß?
Bewerber/in
Hmm, keine Ahnung. Vielleicht so Sachen, wo man nicht die ganze Zeit nur drin sitzen muss. Aber sonst... weiß ich nicht so genau.
4/10
KI-Interviewer
Das ist ein guter Anfang. Was haben Sie in der Schule am liebsten gemacht — eher praktische Sachen, Sprachen oder etwas anderes?
Bewerber/in
Also, ich mochte eigentlich ganz gern Pausen und so. Aber in der Schule... naja, Mathe war okay, glaub ich. Mehr nicht.
3/10
KI-Interviewer
Mathe ist schon mal ein guter Hinweis. Mich interessiert noch: Wie war es denn mit Arbeiten, bei denen man mit anderen zusammen etwas erledigen musste?
Bewerber/in
Naja, manchmal klappt das schon. Aber meistens mach ich lieber mein eigenes Ding. Zusammenarbeiten ist okay, wenn’s sein muss.
4/10
KI-Interviewer
Zusammenarbeiten ist im Verkauf wichtig, deshalb frage ich da bewusst nach. Wie gehen Sie damit um, wenn Sie mit Kollegen etwas abstimmen müssen oder jemand Ihnen sagt, dass etwas anders laufen soll?
Bewerber/in
Ja, also... ich versuch’s dann halt so zu machen, wie sie sagen. Wenn’s sein muss, red ich auch drüber. Ist halt nicht immer so mein Ding, aber geht schon.
5/10
KI-Interviewer
Danke, das hilft mir schon weiter. Wie gehen Sie denn damit um, wenn Sie im Arbeitsalltag auch mal etwas genau und sorgfältig machen müssen, zum Beispiel beim Auffüllen oder an der Kasse?
Bewerber/in
Ja, da geb ich mir Mühe. Also, wenn ich was machen muss, mach ich das schon ordentlich, glaub ich. Aber so viel Erfahrung hab ich da nicht.
6/10
KI-Interviewer
Danke, dass Sie das so offen sagen. Dann schauen wir auf etwas anderes: Wie reagieren Sie, wenn Sie unter Zeitdruck arbeiten müssen?
Bewerber/in
Hmm, naja, dann versuch ich halt schneller zu sein. Manchmal wird’s schon stressig, aber so richtig Panik krieg ich nicht.
5/10
KI-Interviewer
Das ist wichtig im Verkauf, ja. Wenn es stressig wird, worauf achten Sie dann zuerst, damit Ihnen keine Fehler passieren?
Bewerber/in
Ähm... ich versuch halt, mich auf das zu konzentrieren, was ich gerade mache. Nicht zu viel gleichzeitig, sonst wird’s verwirrend. Mehr fällt mir da nicht ein.
5/10
KI-Interviewer
Wenn es stressig wird, ist das ein guter Ansatz. Mich interessiert noch: Wie gehen Sie mit Kunden um, wenn jemand ungeduldig ist oder schnell eine Antwort will?
Bewerber/in
Ja, dann sag ich halt kurz, dass ich gleich helfe oder so. Ich versuch freundlich zu sein, aber manchmal ist das schon nervig. Mehr mach ich da eigentlich nicht.
6/10
KI-Interviewer
Wie gehen Sie denn damit um, wenn ein Kunde unfreundlich wird oder Sie unter Druck setzt?
Bewerber/in
Naja, dann bleib ich meistens ruhig und versuch, nicht sauer zu werden. Aber manchmal ist das schon schwierig. Ich sag dann einfach, dass ich mein Bestes gebe.
5/10
KI-Interviewer
Danke, das ist ehrlich gesagt schon ein wichtiger Punkt für den Verkauf. Wie würden Sie reagieren, wenn ein Kunde trotz allem unzufrieden bleibt?
Bewerber/in
Ähm... dann kann ich nicht viel machen, glaub ich. Vielleicht frag ich nochmal, ob ich was anderes zeigen kann. Aber wenn er trotzdem meckert, ist das halt so.
6/10
KI-Interviewer
Das ist genau die Richtung, die ich hören wollte. Wie würden Sie reagieren, wenn Sie etwas an der Kasse oder beim Auffüllen doch einmal falsch gemacht haben?
Bewerber/in
Oh, ja... dann versuch ich das schnell zu korrigieren. Wenn ich’s nicht allein schaffe, frag ich jemanden um Hilfe. So was passiert halt mal.
4/10
KI-Interviewer
Dann würde ich das direkt ansprechen und den Fehler korrigieren, damit es nicht nochmal passiert. Zum Schluss noch etwas anderes: Warum haben Sie sich genau bei uns beworben?
Bewerber/in
Also... mir wurde die Ausbildung empfohlen. Und ich dachte, ich probier das einfach mal. Mehr weiß ich ehrlich gesagt nicht.
4/10
KI-Interviewer
Haben Sie noch Fragen an mich? Sonst würde ich das Gespräch gern langsam abrunden.
Bewerber/in
Ähm, nee, nicht wirklich. Ich glaub, das passt so erstmal. Danke.
4/10

Vorstellungsgespräch als Verkäufer/Verkäuferin: Fragen & Vorbereitung

Im Gespräch als Verkäufer/Verkäuferin will der Betrieb sehen, ob du freundlich, kundenorientiert und teamfähig bist. Du solltest zeigen, dass du mit Menschen umgehen kannst, auch in stressigen Situationen, und Interesse am Verkauf hast.

Typische Interviewfragen

Persönlich
  • Erzähl mal ein bisschen über dich.
  • Was gefällt dir an der Arbeit mit Menschen im Verkauf besonders?
  • Welche Erfahrungen hast du schon gemacht, bei denen du mit anderen zusammenarbeiten musstest?
  • Warum möchtest du ausgerechnet im Verkauf arbeiten?
  • Welche Zeiten würden für dich grundsätzlich gut passen?
  • Hast du noch Fragen an mich?
Situativ
  • Wie würdest du mit einem Kunden umgehen, der sich erst unsicher ist und mehrere Fragen hat?
  • Wie bist du im Praktikum mit schwierigen Situationen umgegangen?
  • Wie reagierst du, wenn ein Kunde unfreundlich oder ungeduldig ist?
  • Wie behältst du den Überblick, wenn es im Alltag hektisch wird?
  • Wie gehst du damit um, wenn du eine Aufgabe nicht sofort verstanden hast?
  • Wie würdest du dich in einem Team verhalten, wenn es mal unterschiedliche Meinungen gibt?
Fachlich
  • Wie hast du in Mathematik eine gute Note erreicht?

Starke vs. schwache Antwort

Erzähl mal ein bisschen über dich.

So besser nicht

Klar, also ich bin 17 Jahre alt und hab meinen Realschulabschluss gemacht. In meiner Freizeit beschäftige ich mich viel mit Computer und Internet. Außerdem bin ich eigentlich ganz zuverlässig und freundlich, würde ich sagen.

So überzeugst du

Ich bin 17 Jahre alt und habe meinen Realschulabschluss gemacht. In meiner Freizeit interessiere ich mich sehr für Computer und Internet, aber was mir auch wichtig ist, ist der Umgang mit Menschen. Ich bin zuverlässig und freundlich, und ich arbeite gern im Team, was mir auch in der Schule immer geholfen hat.

Die starke Antwort ist persönlicher, konkreter und zeigt mehr über Teamfähigkeit und Motivation für den Beruf.

Was gefällt dir an der Arbeit mit Menschen im Verkauf besonders?

So besser nicht

Ja, also der Kontakt mit Leuten ist schon interessant. Ich finde es gut, wenn man Kunden helfen kann, auch wenn ich nicht so genau sagen kann warum. Beratung und Verkauf finde ich halt spannend.

So überzeugst du

Mir gefällt besonders, dass ich direkt mit Menschen zu tun habe und ihnen bei ihren Fragen oder Problemen helfen kann. Es macht mir Spaß, Kunden zu beraten und gemeinsam eine gute Lösung zu finden. Das motiviert mich, weil ich sehe, dass meine Unterstützung wirklich etwas bewirkt.

Die starke Antwort beschreibt konkrete Erfahrungen und Motivation und zeigt echtes Interesse am Kundenkontakt.

Wie würdest du mit einem Kunden umgehen, der sich erst unsicher ist und mehrere Fragen hat?

So besser nicht

Ja, also da würde ich auf jeden Fall freundlich bleiben und versuchen, die Fragen so gut wie möglich zu beantworten. Wichtig ist ja, dass der Kunde sich wohl fühlt und am Ende zufrieden ist. Mehr kann ich dazu eigentlich nicht sagen.

So überzeugst du

Ich würde dem Kunden aufmerksam zuhören und geduldig auf alle Fragen eingehen. Wenn etwas unklar ist, würde ich versuchen, es verständlich zu erklären oder gegebenenfalls Kollegen hinzuziehen. Mein Ziel wäre es, dass der Kunde sich gut beraten fühlt und eine Entscheidung treffen kann, mit der er zufrieden ist.

Die starke Antwort zeigt mehr Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung im Umgang mit Kunden.

Worauf Ausbilder bei Verkäufer/Verkäuferin achten

  • Freundlichkeit: Du bleibst höflich und sympathisch, auch bei schwierigen Fragen.
  • Teamfähigkeit: Du erzählst von Erfahrungen, bei denen du mit anderen zusammengearbeitet hast.
  • Selbstbewusstsein: Du nennst deine Stärken klar und wirkst sicher in deinen Antworten.
  • Kundenorientierung: Du erklärst, wie du auf Kunden eingehst und ihnen hilfst.
  • Offenheit für Neues: Du gibst zu, wenn du etwas nicht weißt, und bist bereit, nachzufragen.

Häufige Fehler im Gespräch

  • Zu kurze und allgemeine Antworten ohne Beispiele geben.
  • Eigene Motivation für den Beruf nicht erklären können.
  • Unsicher oder zögerlich wirken, statt die eigenen Stärken zu zeigen.
  • Keine konkreten Erfahrungen oder Situationen schildern.
  • Sich nicht über das Unternehmen oder die Ausbildung informiert haben.

„Warum dieser Beruf?" – so antwortest du überzeugend

  • Man hat viel Kontakt mit Menschen und kann Kunden direkt beraten.
  • Die Aufgaben sind abwechslungsreich: Verkauf, Warenpflege, Kasse, Lager.
  • Man lernt kaufmännisches Denken und kann sich später weiterbilden.
  • Man arbeitet im Team und übernimmt Verantwortung, z.B. bei der Kassenabrechnung.

Häufige Fragen

Welche Fragen kommen im Vorstellungsgespräch als Verkäufer/Verkäuferin?

Typisch sind Fragen zu deiner Person, Motivation, Teamarbeit, Umgang mit Kunden, schwierigen Situationen und zu deinen Stärken.

Welche Schulfächer sind für die Ausbildung als Verkäufer/in besonders wichtig?

Mathematik (z.B. für Rabatte, Kassenabrechnung) und Deutsch (z.B. für Beratungsgespräche) sind besonders wichtig.

Wie lange dauert die Ausbildung zum Verkäufer/zur Verkäuferin?

Die duale Ausbildung dauert 2 Jahre und findet im Betrieb und in der Berufsschule statt.

Wie viel verdient man in der Ausbildung als Verkäufer/in?

Im 1. Ausbildungsjahr verdienst du zwischen 940 € und 1.120 €, im 2. Jahr zwischen 1.000 € und 1.250 €.

Welche Aufgaben hat man als Verkäufer/in?

Du berätst Kunden, kassierst, sortierst und kontrollierst Waren, zeichnest Preise aus und unterstützt bei der Warenbestellung.

Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es nach der Ausbildung?

Du kannst die Ausbildung zum Kaufmann/-frau im Einzelhandel anschließen oder dich z.B. zum Handelsfachwirt/in oder mit (Fach-)Abitur auch per Studium weiterbilden.

Vergütung während der Ausbildung

1. Ausbildungsjahr: 940 € bis 1.120 €, 2. Ausbildungsjahr: 1.000 € bis 1.250 €

Karrierewege nach der Ausbildung

Nach der Ausbildung kann der Abschluss für Kaufleute im Einzelhandel angestrebt werden, um bessere Positionen zu erreichen. Möglichkeiten für Weiterbildungen wie zum Beispiel zum Handelsfachwirt eröffnen weitere Chancen im Berufsleben.

Herausforderungen im Beruf

Der ständige Umgang mit unterschiedlichen Menschen und flexible Arbeitszeiten stellen eine echte Herausforderung dar.

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